1. Kapsam
Bu koşullar, PH Yazılım internet sitesi üzerinden satın alınan yazılım hizmetleri, dijital lisanslar ve fiziksel ürünler için geçerlidir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan haklarınız saklıdır.
Ticari ya da mesleki amaçla alım yapan, tüketici sıfatı taşımayan alıcılar bakımından cayma hakkına ilişkin hükümler uygulanmaz; bu alıcıların iptal ve iade talepleri bu sayfadaki diğer koşullara göre değerlendirilir.
2. Ödeme Öncesinde İptal
Ödemesi tamamlanmamış bir sipariş size hiçbir yükümlülük getirmez ve hizmete dönüşmez; dilediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz.
Havale ya da EFT ile ödemeyi seçtiyseniz ve ödemeyi henüz göndermediyseniz bize haber vermeniz yeterlidir.
3. Yazılım ve Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, size anında teslim edilen gayrimaddi mallarda (yazılım kullanım hakkı, lisans anahtarı, dijital içerik) ve cayma süresi dolmadan onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz.
Satın alma adımında ifaya hemen başlanmasını onaylarsınız; bu nedenle ödemeniz onaylanıp hizmet süreniz başladıktan ya da lisansınız size teslim edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz.
Hizmete erişiminiz henüz açılmamışsa ya da lisansınız teslim edilmemişse siparişinizi iptal edebilir, ödediğiniz bedelin tamamını geri alabilirsiniz.
Süreli hizmetlerde otomatik yenileme yoktur: süre sonunda yenilemezseniz hizmet kendiliğinden sona erer ve sizden ek ücret alınmaz.
4. Fiziksel Ürünlerde Cayma Hakkı
Yazıcı, donanım ve promosyon ürünü gibi fiziksel ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma bildiriminizi bu süre içinde sayfanın altındaki e-posta adresine ya da yazılı olarak adresimize iletmeniz yeterlidir.
Bildiriminizden sonra en geç 10 gün içinde ürünü faturası, kutusu ve varsa aksesuarlarıyla birlikte geri göndermeniz gerekir.
Ürünün olağan kullanımı dışında hasar görmesi ya da değer kaybetmesi hâlinde bu kayıp iade edilecek bedelden düşülebilir.
Şu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Sizin isteğiniz ya da kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünler (logolu, baskılı ya da adınıza özel üretilen promosyon ürünleri)
- Ambalajı açılmış kutulu yazılım ve dijital içerik ile toner, kartuş gibi bilgisayar sarf malzemeleri
- Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı ya da mührü açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
5. İade Süreci ve Bedelin Geri Ödenmesi
İptal ve cayma taleplerinizi sipariş bilgilerinizle birlikte sayfanın altındaki e-posta adresine ya da telefon numarasına iletebilirsiniz.
Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödediğiniz toplam bedel, ödemede kullandığınız yöntemle iade edilir:
- Kart ile ödemelerde: ödemenin yapıldığı karta
- Havale ya da EFT ile ödemelerde: bildirdiğiniz ve adınıza kayıtlı banka hesabına
Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir; taksitli ödemelerin iadesi bankanızın uygulamasına göre taksitler hâlinde yapılabilir.
Cayma hakkı kapsamındaki iade gönderiminin masrafı, size bildirdiğimiz anlaşmalı kargo ile gönderilmesi hâlinde tarafımızca karşılanır.
6. Hatalı Ödeme ve Hizmetin Sunulamaması
Çift ödeme, hatalı tutar gibi teknik hatalarda fazladan ödenen tutar koşulsuz olarak iade edilir.
Bizden kaynaklanan bir nedenle hizmet sunulamaz ya da ürün temin edilemezse, durumu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde sizi bilgilendirir ve ödediğiniz bedelin tamamını en geç 14 gün içinde iade ederiz.
7. Ayıplı (Kusurlu) Ürün ve Garanti
Teslim aldığınız ürün hasarlı, kusurlu ya da siparişinizden farklıysa en kısa sürede bize bildirin; kargoda hasar görmüş paketi mümkünse teslim sırasında tutanak tutturarak teslim alın.
Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi, bedelden indirim ya da sözleşmeden dönme) saklıdır.
Garanti kapsamındaki ürünlerde üretici ya da ithalatçı firmanın garanti koşulları geçerlidir.
8. Değişiklikler
Bu koşullar mevzuattaki ve hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir.
Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; değişiklikler, yayımlandıktan sonra verilen siparişler için geçerli olur.